“蔡蔡，门口有当事人找你！”“蔡蔡，有电话咨询！”在江苏省常州市天宁区检察院12309检察服务中心，这样的呼唤声每日不绝于耳。被大家亲切称为“蔡蔡”的，正是该院控申部门检察官蔡俊峰。
他不是什么大人物，却是群众身边的贴心人。面对一件件千头万绪的申诉与求助，他总以“如我在诉”的共情，将法律的理性与司法的温度，揉进每一次耐心的倾听、每一步扎实的履职。近年来，蔡俊峰所在的控告申诉检察部门被表彰为全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀团队。
破除过户枷锁让产权归位
“官司打赢了，房子却还不是我的！”2025年7月，老王走进天宁区检察院，攥着一纸胜诉判决书，眼中满是无奈。30多年前，老王委托姐夫代为购房，岂料房屋被悄悄过户给外甥用于抵押贷款。法院虽确认了老王的所有权，却因判决未明确宣告“抵押权无效”，导致不动产登记中心无法办理过户，胜诉判决眼看要沦为“法律白条”。
案件交到蔡俊峰手上。“不能让群众赢了官司却输了权益。”他随即调阅卷宗、走访登记中心，很快揪出症结：判决虽驳回银行优先受偿请求，但抵押权形式上仍然存在。若让老王另行起诉确认抵押权无效，必将陷入“以新证旧”的讼累循环。
蔡俊峰决定转换思路，“跳出案件办案件”。2025年8月，一场由检察院牵头、人大代表和律师参与的听证会举行。听证员一致认为：判决不支持银行抵押权，即应视为该抵押权无法对抗老王的所有权。法院经审委会讨论认可这一逻辑，出具协助执行通知书。老王终于拿到了房产证。“蔡检察官，你救了我们一家！”老王的道谢，朴实却滚烫。
为困境群众铺平生活路
在蔡俊峰看来，控申检察工作体验着最直接的民生感受。
“过户办不成、官司打不起……检察官，我真的无路可走了。”2023年春天，听力残疾且患有肾病的田某，搀着肢体残疾的母亲，近乎绝望地来到12309检察服务中心。父亲的自书遗嘱让房屋继承陷入僵局，同父异母的哥哥拒绝调解；为打官司债台高筑，一团乱麻般的困境，压得这个家喘不过气。
“群众带着一团乱麻来，我们就要帮她们把每一个结都解开。”蔡俊峰为田某理出问题清单，逐一破解：开通绿色通道发放司法救助金，解其燃眉之急；耐心劝解其兄，促成调解；从《诉讼费用交纳办法》中找到依据，协调法院免去诉讼费。法院出具调解文书当天，他陪同田某办妥过户手续。事情并未结束，他持续跟踪，协调民政部门恢复其低保待遇。
让无辜幼童重获新生
当情与法尖锐冲突时，蔡俊峰的“一管到底”更显出智慧与勇气。
女婴小希因患先天性肛门闭锁，被无力承担巨额医疗费的单身母亲吴某无奈遗弃。案件移送审查起诉后，未检部门将救助线索转至控申部门。蔡俊峰在办理司法救助时发现一个两难困境：小希是无辜的被害人，但吴某既是法定监护人又是犯罪嫌疑人。若向吴某发放救助金，等于救助了犯罪嫌疑人，有违司法救助原则。
“孩子是无辜的，救孩子是第一位的。”蔡俊峰创造性提出“医疗救助+社会扶持”的全链条方案：将4万元司法救助金直接划拨至医院专项账户，确保专款专用。他的脚步并未停歇，协调妇联提供就业指导和生活帮扶，民政局划拨专项资金，社区减免部分房租，一个凝聚司法、政府、社会合力的立体救助网迅速织就。2024年10月回访时，吴某抱着康复的女儿，声音哽咽：“孩子三期手术都很成功。蔡检察官，是你救了我们母女。”
淬炼机制品牌让温暖长驻
个人的温度能温暖一时，众人的守护才能长久。随着“蔡蔡”这个亲切的称呼逐渐演变为“蔡蔡工作室”，一个以蔡俊峰为核心，两名检察官、一名助理、一名书记员组成的精干团队，将大量实践经验凝练成“三分四向五度”工作法。线上，“蔡蔡AI助手”提供24小时法律咨询；线下，上门听证、容缺受理成为标准动作。
“方法是否有效，现场是最好的试金石。”面对坚持认为车辆被“盗”的申诉人，蔡俊峰将听证会直接开到案发停车场，通过监控回放和法理释明，让对方当场撤回了监督申请。把道理讲到现场，把普法做在一线，法结与心结，就这样同步解开。
累计处理信访逾千件、司法救助200余件、矛盾纠纷化解500余件……平日被同事们唤作“蔡蔡”的他，是群众心里值得托付的“贴心人”。
“我愿做一颗永不生锈的螺丝钉，拧在群众最需要的地方。”蔡俊峰的话语里，满是对控告申诉检察事业的赤诚与坚守。