“现在上门养老服务项目特别全面，各种便民设施也都规划到位了，在家养老更方便、更舒心。”近日，江苏省连云港市海州区检察院检察官走访某居民小区，向享受居家养老服务的王阿姨了解情况，提起优化升级后的养老服务，王阿姨赞不绝口。
目前，居家养老是我国绝大多数老年人的养老选择。社区养老服务用房建设、居家上门服务监管、智慧养老设施运营、养老消费券补贴等举措，是落实居家养老惠民政策的核心载体，直接关系到老年人的日常照护、安全监护与生活保障。今年5月，海州区检察院在公益诉讼案件线索筛查中发现，2025年以来，该区12345平台受理涉居家养老上门服务投诉27起，部分老年人对上门服务项目及费用提出质疑。
该院检察官立即开展专项摸排，深入社区、养老服务站点及老年群众中走访，查实多项问题。如居家上门服务存在降标履约现象；很多老人只知道理发、剪指甲等基础服务，对政策配套的助餐、助浴等服务并不知情；个别社区养老服务用房被占用，配发及捐赠的养老设施设备长期闲置，部分去向不明。
为助力破解养老领域监管难题、切实补齐民生短板，今年6月22日，海州区检察院依法向海州区民政局制发检察建议，从规范社区养老服务供给、建立运营质量定期评估制度、优化居家上门服务监管、规范养老消费券补贴发放等方面提出具体整改建议。海州区民政局高度重视检察建议，开展专题研究，着手完善相关制度标准，通过优化养老站点布局、搭建数字化监管平台、严控补贴资金流向、强化资产审计监督等多项举措，全面推进问题整改。
8月28日，海州区检察院检察官对整改效果进行“回头看”，全新投用的海州区养老服务数字化管理中心让人眼前一亮。“数字化平台系统已经成功接入养老机构明厨亮灶、智慧消防和居家上门服务三大核心板块，后台可以清晰看到全区养老设施的使用，实现养老服务全方位、可视化监管，后续还将结合实际运行情况迭代优化。”该中心工作人员介绍。
整改成效实实在在，建成并投入使用的养老服务数字化管理中心只是其中一方面。目前，海州区民政局已对配发及社会捐赠的养老设施设备进行拉网式排查，对去向不明资产开展溯源核查，对长期低效且无实际服务成效的养老服务站点摘牌整合，完成14处新建小区养老服务用房产权登记，督促腾退2处被占用养老服务用房。